Обрывы подключения/пакетлосс

Уже больше полугода пользуюсь Вашим сервисом - ВПН, два выделенных айпишника с двух компов, все бы здорово, если бы не случались время от времени какие-то волны нестабильности канала. Обычно ВПН держится до тех пор, пока я сам его не отключу, но в некоторые дни либо рвется по нескольку раз на дню, либо просто пропадает пинг до всего, даже до www.ru - ненадолго, секунд на 10-30, но этого вполне достаточно для того, чтобы пообрывались все открытые соединения. При этом пинг до моего провайдера остается стабильным, да и само соединение с вашим сервером pptp-l2tp-vpn-russia-1.atomintersoft.com рвется не всегда - т.е. дело явно не в моем канале. К тому же, когда оно рвется и само пытается переподключиться, выскакивает не ошибка "сервер не найден" (которая бывает, если возникают проблемы с моим провайдером), а всегда ошибка 807 "server has reached capacity". Я бы предположил, что сервер и правда перегружен, и неплохо бы расширять мощности, если бы эта проблема наличествовала постоянно. Но вот такие "волны" даже не позволяют предположить - в чем же именно дело?

Собственно, главный вопрос: можно ли надеяться, что в ближайшее время проблема будет решена? А то, когда за ночь по пять раз вскакиваешь от звука "обрыв соединения" и все поднимаешь обратно, потом день становится потерян из-за недосыпа...

Сервер - это облако, оно

Сервер - это облако, оно расширяется по мере необходимости, просто добавление нового компьютера в кластер, так что перегрузки невозможны.
Попробуйте изменить тип подключения с pptp на l2tp, или наоборот.
Также, если Вы имеете возможность, попробуйте запустить пинг до сервера, с интрвалом скажем в 5 секунд и записью результата в лог файл, то есть время и результат пинга.
Тогда можно будет определить, загвоздка в канале или что-то "залипает" в самом соединении.
Большинство используют постоянные выделенные IP круглосуточно и подобных проблем у них нет.
Это может быть как канал, так и особенности конкретной конфигурации операционной системы.

Соединение чаще всего не

Соединение чаще всего не "залипает" - оно просто берет и грохается, и потом само не восстанавливается в лучшем случае минутами, а в худшем - часами. Позавчера, например (28.03), вечером (около 22:30 МСК) сервак просто лег, если судить по внешним признакам. Т.е. он не пинговался, не открывалась главная страница http://russianproxy.ru/ , и (естественно) не устанавливался ВПН. И в таком состоянии он пробыл минимум час, потом мне пришлось купить доступ к другому анонимайзеру - что, надо сказать, не добавило восторгов по поводу вашего сервиса... Примерно к 3м часам ночи 29.03 линк уже снова был, но от этого было не легче (деньги уже потрачены). Сейчас (примерно 30.03 1:10 МСК) снова все легло, через 5 минут взлетело, но пинг был >1000мс. Теперь снова все нормально... надолго ли?

Или я чего-то не так понял, и не конкретное время "падения" сервака интересует, а что-то иное?

6.04 заканчивается время проплаты моих логинов, и при всем удобстве этого сервиса - если это будет повторяться каждый второй день, мне придется подумать о переезде на другой. В конце концов, у меня же тарифы "онлайн игрок + айпи", с ограничением траффика - неужели даже им невозможно обеспечить абсолютно стабильный канал? Я еще понимаю "качков" - как прервется закачка, так даунлоад менеджер и продолжит ее дальше после восстановления... Но как, черт возьми, "онлайнщикам" жить при таких раскладах?

<Цитата> Т.е. он не

<Цитата>
Т.е. он не пинговался, не открывалась главная страница http://russianproxy.ru/ , и (естественно) не устанавливался ВПН.

То что не открывается сайт и не устанавливается впн соединение с первым русским сервером - это не естественно. Это разные сервера, хотя и находящиеся в одном датацентре.
Скорее это говорит в проблемах на канале связи от Вас до впн сервера и до веб сайта russianproxy.
Около часа ночи сегодня действительно сервер автоматически перезагрузился для установки обновлений.
Иногда бывают проблемы в дата центе связанные связанные с различным паразитным трафиком, на то чтобы его отфильтровать нужно некоторое время, но это случается достаточно редко - 3-4 раза в год. В марте была подобная ситуация.

Также, если Вы имеете возможность, попробуйте запустить пинг до впн сервера, с интервалом скажем в 5 секунд и записью результата в лог файл, то есть время и результат пинга.

Стабильный впн канал складывается из двух факторов - качество канала от клиента до впн сервера + качество впн сервера. На первую составляющую мы повлиять не можем, к сожалению. За второй составляющей идет постоянный контроль. Если мы видим, что наблюдаются пики в занятости каналов более 50% или занятости вычислительных мощностей более 25%, мы масштабируем систему добавлением новых каналов или серверов. Это гарантирует, что ни каких дополнительных задержек сам впн сервер вносить не будет.

Прошу прощения, не точно

Прошу прощения, не точно выразился: я традиционно пинговал именно что три сайта - www.ru (как тест канала до Москвы), usa.gov (как тест забугорного канала) и ваш сайт. Первые два давали стабильный пинг, что говорило о том, что мой канал в норме. Сайт не открывался и не пинговался. Попинговать ВПН-сервер - это идея... но что именно вам нужно знать? Я просто не знаю, с какими ключами запускать пинг, чтобы он писался в файл (если можете - подскажите, плиз). Как вариант, я могу просто указывать время, когда отваливается ВПН. Например, вот только что, 4.04.2012, ВПН упал в 23:50, поднялся в 23:57; сайт открывался.

Временные перерывы возможны,

Временные перерывы возможны, на серверах в автоматическом режиме устанавливаются обновления.
Пинг хорошо протоколировать программой winmtr http://winmtr.net/download-winmtr/

Такая же ситуация с разрывами

Такая же ситуация с разрывами и не пиногованием, писал неделю назад на форуме проблема осталась, каждый день или через день происходит разрыв связи сижу и жду когда все рухнет. 2-е недели назад все было нормально, неделю назад началось 8(, странно что происходит 1раз (редко 2-а) в день это с 00 00 - 2 00 ночи по МСК.

На текущий момент 6 апреля

На текущий момент 6 апреля 2012 года 11 часов утра, сервер был перезагружен последний раз 35 часов назад, с тех пор все работает штатно, на сервере множество сессий длительностью 35 часов. Отсюда можно сделать вывод, что у Вас Enemy проблемы на канале до впн сервера. Запустите winmtr http://winmtr.net/download-winmtr/ и посмотрите где теряются пакеты.

Пакеты-то нигде не теряются,

Пакеты-то нигде не теряются, как я сегодня заметил. 11.04 в 16:15 мск просто упал ВПН; у меня были заранее заготовлены шорткаты пингов, запустил все. В общем, пингуется все - включая и этот сайт, и ваш впн-сервер, но толку нет: реконнект не происходит, раз за разом выскакивает ошибка 807. Только в 16:18 восстановился ВПН...

Справедливости ради - происходит это нечасто, иногда даже не каждую неделю, и не обязательно на часы. Просто у меня за день раза 2-3 случаются ситуации, требующие моего экстренного присутствия... и если линк вдруг упадет именно в такой момент - я неиллюзорно попаду баксов эдак на 50. Я бы лучше платил за проксю в два раза больше, если бы мне гарантировали никогда не падающее подключение... неделями, желательно.

Ставить обновления - это, конечно, проблема. Но, может быть, имеет смысл ставить их в какое-то фиксированное время - скажем, к примеру, всегда в 3 часа дня? И/или какую-то рассылку завести, на которую можно подписаться по мылу (а можно и не подписываться, если кому не критична стабильность), куда приходили бы оповещения о грядущих обновлениях/рестарте сервака.

Обновления бывают разные, в

Обновления бывают разные, в том числе и те которые применяются немедленно, они как раз ставились в 16 часов, сейчас мы перенесем их на ночь, как Вы предлагаете.