Не коннектится VPN

Здравствуйте. Заказал VPN с тарифным планом Онлайн Игрок 99 руб./мес.
Настроил OpenVPN по инструкции, но после ввода логина и пароля висит статус Connecting и дальше процесс не двигается. Через PPTP доходит до аутентификации и тоже не коннектится.

Удаленное подключение не удалось установить из-за сбоя использованных VPN-туннелей. Возможно, VPN-сервер недоступен. Если это подключение пытается использовать L2TP- или IPsec-туннель, параметры безопасности, необходимые для согласования IPsec, могут быть настроены неверно.

Возможно ли как-то решить проблему?

OpenVPN пробовать не стоит -

OpenVPN пробовать не стоит - Онлайн Игрок это pptp/l2tp пакет.
На какой операционной системе Вы пытаетесь настроить l2tp соединение? Предварительный ключ ввести не забыли?

добрый день. мне выдан для

добрый день.
мне выдан для подключения сервер
pptp-l2tp-vpn-russia-4.atomintersoft.com

Подключения к серверу не происходит, выдается ошибка "Сервер L2TP-VPN не ответил. Повторите попытку подключения. Если проблема не устраняется, проверьте настройки и обратитесь к администратору сети."

Для проверки использовал предыдущий сервер pptp-l2tp-vpn-russia-1.atomintersoft.com, подключение сразу установилось, но там уже не прошел логин/пароль.

Что делать?