Обрывы подключения/пакетлосс

ср, 03/14/2012 - 12:36 — Snape

Уже больше полугода пользуюсь Вашим сервисом - ВПН, два выделенных айпишника с двух компов, все бы здорово, если бы не случались время от времени какие-то волны нестабильности канала. Обычно ВПН держится до тех пор, пока я сам его не отключу, но в некоторые дни либо рвется по нескольку раз на дню, либо просто пропадает пинг до всего, даже до www.ru - ненадолго, секунд на 10-30, но этого вполне достаточно для того, чтобы пообрывались все открытые соединения. При этом пинг до моего провайдера остается стабильным, да и само соединение с вашим сервером pptp-l2tp-vpn-russia-1.atomintersoft.com рвется не всегда - т.е. дело явно не в моем канале. К тому же, когда оно рвется и само пытается переподключиться, выскакивает не ошибка "сервер не найден" (которая бывает, если возникают проблемы с моим провайдером), а всегда ошибка 807 "server has reached capacity". Я бы предположил, что сервер и правда перегружен, и неплохо бы расширять мощности, если бы эта проблема наличествовала постоянно. Но вот такие "волны" даже не позволяют предположить - в чем же именно дело?

Собственно, главный вопрос: можно ли надеяться, что в ближайшее время проблема будет решена? А то, когда за ночь по пять раз вскакиваешь от звука "обрыв соединения" и все поднимаешь обратно, потом день становится потерян из-за недосыпа...

Поддержка клиентов

пн, 03/19/2012 - 21:21 — Administrator

Сервер - это облако, оно

Сервер - это облако, оно расширяется по мере необходимости, просто добавление нового компьютера в кластер, так что перегрузки невозможны.
Попробуйте изменить тип подключения с pptp на l2tp, или наоборот.
Также, если Вы имеете возможность, попробуйте запустить пинг до сервера, с интрвалом скажем в 5 секунд и записью результата в лог файл, то есть время и результат пинга.
Тогда можно будет определить, загвоздка в канале или что-то "залипает" в самом соединении.
Большинство используют постоянные выделенные IP круглосуточно и подобных проблем у них нет.
Это может быть как канал, так и особенности конкретной конфигурации операционной системы.

ср, 04/04/2012 - 20:06 — Snape

Прошу прощения, не точно

Прошу прощения, не точно выразился: я традиционно пинговал именно что три сайта - www.ru (как тест канала до Москвы), usa.gov (как тест забугорного канала) и ваш сайт. Первые два давали стабильный пинг, что говорило о том, что мой канал в норме. Сайт не открывался и не пинговался. Попинговать ВПН-сервер - это идея... но что именно вам нужно знать? Я просто не знаю, с какими ключами запускать пинг, чтобы он писался в файл (если можете - подскажите, плиз). Как вариант, я могу просто указывать время, когда отваливается ВПН. Например, вот только что, 4.04.2012, ВПН упал в 23:50, поднялся в 23:57; сайт открывался.

чт, 04/05/2012 - 22:00 — Enemy

Такая же ситуация с разрывами

Такая же ситуация с разрывами и не пиногованием, писал неделю назад на форуме проблема осталась, каждый день или через день происходит разрыв связи сижу и жду когда все рухнет. 2-е недели назад все было нормально, неделю назад началось 8(, странно что происходит 1раз (редко 2-а) в день это с 00 00 - 2 00 ночи по МСК.

ср, 04/11/2012 - 21:02 — Snape

Пакеты-то нигде не теряются,

Пакеты-то нигде не теряются, как я сегодня заметил. 11.04 в 16:15 мск просто упал ВПН; у меня были заранее заготовлены шорткаты пингов, запустил все. В общем, пингуется все - включая и этот сайт, и ваш впн-сервер, но толку нет: реконнект не происходит, раз за разом выскакивает ошибка 807. Только в 16:18 восстановился ВПН...

Справедливости ради - происходит это нечасто, иногда даже не каждую неделю, и не обязательно на часы. Просто у меня за день раза 2-3 случаются ситуации, требующие моего экстренного присутствия... и если линк вдруг упадет именно в такой момент - я неиллюзорно попаду баксов эдак на 50. Я бы лучше платил за проксю в два раза больше, если бы мне гарантировали никогда не падающее подключение... неделями, желательно.

Ставить обновления - это, конечно, проблема. Но, может быть, имеет смысл ставить их в какое-то фиксированное время - скажем, к примеру, всегда в 3 часа дня? И/или какую-то рассылку завести, на которую можно подписаться по мылу (а можно и не подписываться, если кому не критична стабильность), куда приходили бы оповещения о грядущих обновлениях/рестарте сервака.

чт, 04/12/2012 - 06:14 — Administrator

Обновления бывают разные, в

Обновления бывают разные, в том числе и те которые применяются немедленно, они как раз ставились в 16 часов, сейчас мы перенесем их на ночь, как Вы предлагаете.