Поддержка клиентов

Техническая поддержка клиентов в работе с VPN сервисом

Разрывы VPN-соединения

Постоянно в процессе игры рвётся vpn-соединение. Сегодня вечером - каждые две минуты. Интернет-подключение в норме, пинг - норм, трассировка вот такая:
Трассировка маршрута к games205.starlink.ru [77.50.0.205]
с максимальным числом прыжков 30:
1 20 ms 20 ms 22 ms CT149 [10.222.222.1]
2 20 ms 20 ms 20 ms WINVPS08 [192.168.110.85]
3 21 ms 20 ms 20 ms 194.63.140.2
4 38 ms 21 ms 23 ms 193.106.112.95
5 23 ms 21 ms 21 ms 77.50.1.53
6 22 ms 22 ms 22 ms games205.starlink.ru [77.50.0.205]

Здравствуйте когда я получу IP адрес?

Я оплатил тарифный план: онлайн игрок + постоянный ip. Вы пишите что ip вы выдаете через 24 часа они уже прошли, где его можно посмотреть?

Контроль соединения.

Подскажите пожалуйста, как наиболее удобно и просто отслеживать VPN соединение? Автономный компьютер в загородном доме работает через ваш VPN, но иногда случается проблема и соединение рвется при этом висит ошибка ( к сожалению номер не запомнил, запишу позже) и пока не нажмешь кнопку Ок, соединение снова не будет доступно.

Не пополняется счет.

смс'кой пополнил счет и ничего пока не пришло.в истории статус пишет "заказ в обработке"...сколько ждать,что бы зачислили??
Уважаемый покупатель Станислав Юрецкий ,

Информация о платеже:

Номер платежа (BillNumber): 5612880176912446
Название предприятия: Центр Интернет Платежей
Номер заказа: 928724
Покупатель: Станислав Юрецкий
Дата операции: 15.03.2013 19:52:03 (GMT +04:00)
Сумма операции: 106.45 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка: approved
Номер платежного средства: 9254425914

Средства с телефона сняли при этом.

Заказ ожидает оплату

Заплатил с банковской карты 500 рублей, но деньги на баланс не поступают пишет "Заказ ожидает оплату" с чем это связано?

Продлил тариф "Закачаешься", а он перестал подключаться.

Продлил вчера тариф "Закачаешься" на месяц (до 14 апреля теперь). Отображается в "Моих настройках" - "Доступ разрешён". Однако подключение не удаётся. С компом (настройками) всё в порядке. Второй тариф на другом компе(отдельно оплаченный, понятное дело, но такой же (129 руб.) при этом работает. Пробовал в нём логин с паролем от первого вставлять - результат тот же.
Разберитесь, пожалуйста.

Доступ по PPTP без MPPE шифрования.

Могли бы Вы отключить MPPE шифрования для PPTP для конкретного этого логина, а то роутер не поддерживает MPPE шифрование из-за этого не поднимается туннель PPTP... :(

нет

Как пингануть свой ПК

Мой IP через VPN 46.183.162.19, а пинг с другого ПК через Инет не идет, почему?

выделенный IP

Здравствуйте!
Подключился через vpn-russia-1.atomintersoft.com по тарифу с выделенным динамическим IP. Все настройки на ПК с Windows 7 выполнил правильно. VPN сеть появилась. Как узнать свой выделенный IP? В свойствах подключения VPN есть 2 IP адреса Сервера и Клиента. Сервер пингуется без проблем, а Клиент не пингуется, только я не понял, я - это Клиент?

Ленты новостей