Поддержка клиентов

Техническая поддержка клиентов в работе с VPN сервисом

Не удается подключится. Yota

Здравствуйте.
Купил тариф онлайн игрок. Провайдер Yota.
Настроил PPTP. Пробую подключиться. Дальше проверки имени и пароля не идет.
Настроил L2TP. Пробую подключиться. Не соединяется с сервером вообще.
Файервол на роутере отключил. Антивирусник тоже.
Что делать?

Купил тариф закачаешься и игрок

Попробовал тестовое подключение для настройки VPN Ipad - все работало 3 дня . Оплатил по аналогии пакет игрок - не работает, думал дело в тарифе , купил "закачаешься" тоже не подключается.
Переведите меня по возможности на какой нибудь приемлемый для
"Проксированая" тариф для ipad. Заранее благодарен.

Тестовый период с белым IP

Здравствуйте! Хотел узнать, есть ли какое - нибудь ограничение по портам в тестовом соединении?

Ошибка 789

С домашней точкой работает нормально. Ошибка возникает только при подключении к бесплатному Wi-Fi. Пробовал все варианты настроек не помогает, подскажите где копать?

Понижение пинга

Можно ли с помощью ваших услуг понизить пинг в игре Quake Live (на данных момент утром пинг 55 - 60, вечером 68 - 90)

Пополнение счета

Добрый день, в течение двух дней пыталась пополнить счет на общую сумму 333 рубля.
Произвела оплату через карточку VISA на сумму 100 рублей 2012-11-01 23:40:00 (номер заказа 137627) через roboxchange. Статус "Заказ ожидает оплату".
Произвела оплату через смс (оператор МТС) на сумму 100 рублей 2012-11-02 00:09:00 (номер заказа 137630) через roboxchange. Статус "Заказ ожидает оплату".
Произвела оплату через smscoin (оператор МТС) на сумму 133 рубля ($4.75) 2012-11-03 01:32:00 (номер заказа 137718). Статус "Заказ ожидает оплату".

Помогите новичку

Мой провайдер дает мне инет через vpn и когда я подключаю ваш он пищит что установить соединение невозможно может нужен какай то другой порт

Меняется IP адрес

Купил тариф "100Mb трафика с публичным IP / 1 месяц " - при каждой сессии IP адрес меняется. Брал именно из за "постоянного" адреса. Подумал что ошибся с выбором, купил еще тариф "Онлайн Игрок + Постоянный IP " - тоже самое....

Мне нужен именно постоянный IP адрес. Чтобы не менялся. Если можно - верните пожалуйста деньги за тариф "100Mb трафика с публичным IP / 1 месяц " - и удалите его, там я действительно ошибся.

Не работает ряд ресурсов

Не работает ряд ресурсов, например:
www.artfile.ru
и
http://www.russianpost.ru

без VPN сайты работают

причем последний даже не пингуется и потерти на всем маршруте

Hop Sent Err PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
Target Name: www.russianpost.ru
IP: 213.59.6.225
Date/Time: 26.10.2012 13:11:27 to 26.10.2012 13:12:37

Hop Sent Err PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 40 3 7,5 22 35 28 [46.183.162.6]
2 40 2 5,0 24 227 42 [46.183.162.2]
3 40 1 2,5 28 196 43 v810.m9-3.caravan.ru [212.24.42.129]

конфликт ip

potential route subnet conflict between local LAN [10.189.189.40/255.255.255.252] and remote VPN [10.189.189.0/255.255.255.0]
подскажите плизз как решить эту проблему

Ленты новостей