Поддержка клиентов

Техническая поддержка клиентов в работе с VPN сервисом

что с сервером pptp-vpn-russia-2.atomintersoft.com?

Оплачен на месяц, вчера вечером разорвалось соединение и больше не подключается, так же не пингуется через ваш сервис и через локальную команду:

Обмен пакетами с pptp-vpn-russia-2.atomintersoft.com [194.63.141.198] с 32 байта
ми данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 194.63.141.198:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

Есть ли смысл ожидать скорого восстановления?

тариф Онлайн-игрок, соединение установлено, но трафик не идет

Подскажите пожалуйста, установил все настройки, соединение прошло успешно, но вот трафик через впн не идет. Дело в том что впн покупался для онлайнигры в обход нашего системного администратор. Считал раньше что при создании впн ничего не блокеируется им, так как трафик проходит через шифрованный канал.

Разрыв связи

Вот купил роутер WL-500gP, при разрыве VPN соединения проявляется реальный ип, можно как то этого избежать? возможно нужно какие то маршруты прописать? соединяюсь через Лондон

Живу за границей, нужно понизить пинг

Играю в Battlefield 3. На российские серверы пинг минимум 35 и выше... на нужные мне сервера (тоже российские(109.95.211.85:21367)) 80 и выше... Могу ли я с помощью ваших услуг понизить пинг на все российские сервера для этой игры? Или нужно выбирать только определенный сервер? Также интересует трафик, сколько примерно будет при игре примерно 4 -5 часов в день, или же у вас не лимитированый трафик? Что для этого нужно и сколько это будет стоить.... Живу в Стокгольме

Какие службы должны быть включены при организации VPN

Пытаюсь на виртуалке настроить VPN - ошибка 678 (удаленный компьютер не отвечает).

Может службу какую-то надо включить?
Или в Фаерволле (comodo) что-то разрешить?

Основное подключение - Билайн по локальной сети.

Несколько вопросов от потенциального клиента

Добрый день!
Если позволите, несколько вопросов.
1) Про айон.
Вот пример прямого трасерта от меня к серверу: (20.48 МСК)
Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс mygateway1.ar7 [192.168.1.1]
2 7 ms 6 ms 7 ms 038.224.vistcom.ru [89.249.224.38]
3 5 ms 6 ms 6 ms DR-00-100mb.vistcom.ru [89.249.224.27]
4 7 ms 6 ms 7 ms 213.234.3.77
5 8 ms 7 ms 8 ms kzn01.izk25.transtelecom.net [217.150.42.174]

Не работает VPN.

Здравствуйте. Ваш open vpn не работает. Все устанавливается, значок в трее зеленый, соединение есть, а ip реальный. Ничего английского и в помине нет. Пожалуйста 35 р верните. И где найти связь с техподдержкой?

Возможно ли снизить пинг?

Доброе утро. Возможно ли как то снизить пинг? В прошлом месяце впервые подключила vpn и пинг был значительно ниже, где то с 25 марта он нестабильный, к сожалению.

Пинг моего провайдера:

Обмен пакетами с tmgame.ru [178.248.236.9] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.248.236.9: число байт=32 время=53мс TTL=55
Ответ от 178.248.236.9: число байт=32 время=53мс TTL=55
Ответ от 178.248.236.9: число байт=32 время=53мс TTL=55
Ответ от 178.248.236.9: число байт=32 время=53мс TTL=55

Статистика Ping для 178.248.236.9:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)

Как использовать ОпенВПН подключение

Я настроил ОпенВПН, всё подключилось, экраны зелёные, но как теперь его использовать? Открываю страницы, пишет нет доступа к интернету

vpn разрывается соединение

Использую недавно ваш сервис 4-е дня работало нормально , в последние 2-а дня постоянно пропадает связь с http://russianproxy.ru (через родного провайдера только ваш сайт не доступен ) и Vpn рвется соединение. Как скоро восстановите стабильную связь?

Ленты новостей