Поддержка клиентов

Техническая поддержка клиентов в работе с VPN сервисом

Перепутан тариф?

Оплатил VPN с постоянным выделенным русским IP,а при переподключении он меняется,почему?

Не открывается архив с ключами и настройками!

Выдаёт: "Архив повреждён или имеет неправильный формат"
Номер заказа: 42568
Время заказа: 2010-01-15 12:44:00
Делать что?Подскажите!

Помощь по понижению пинга

Здраствуйте!
Я бы хотел улучшить пинг в игре. Но столько я прочитав у вас на сайте запутался столько всего можно, и не знаю что выбрать и что ставить.
Живу я в Сибирском регионе, и я бы хотел улучшить пинг до европы(тоесть стран европы Германия, Венгрия, Англия итд), тоесть в пределах до 100.
Что вы можете мне порекомендовать?
Если требуются tracert пути через которые доходит, то скажите мне каких именно ипов игрового сервера или моего интрнета.(я в этом ничего не понимаю)

Тарифы

Я бы хотел узнать, какие отличия у этих тарифов:

1. Тариф "закачаешься", 100 ГБ трафика, 99 руб в месяц
по ссылке http://russianproxy.ru/vpn/order#torrents

2. "Тарифы на PPTP / L2TP VPN сервис с динамическим / постоянным выделенным русским IP адресом" "0.5 Гб за месяц 200 руб."
по ссылке http://russianproxy.ru/vpn/order#pptp-l2tp-vpn-russia-1.atomintersoft.com

Я не вижу разницы, и в том и в другом случае VPN соединение с внешним динамическим адресом, но цены несоизмеримо различаются?

Онлайн игрок

Ребят , играю вот Lineage 2 на руоффе и ищу нормальную проксю =) Решил опробывать как дела обстоят с вами , взял себе тестовый тариф , зашел в игру и почувствовал довольнотаки ощутимые задержки , сделал пропинговку до l2.ru и заметил частые скачки пинга. Могу предположить , что связано это с нагрузкой на ваш прокси в вечернее время.
А теперь вопрос:
Если допустим я куплю ваш тариф - "Онлайн Игрок" , то будет ли идти трафик по такому же маршруту или пойдет через менее загруженый канал??

Не работает VPN

Доброго времени суток,
не получается подключится. Аккаунт inturion. Ошибка 800.
Номер заказа: 39400
Время заказа: 2009-12-08 00:14:00
Тарифный план: Без ограничения трафика / 6 месяцев (PPTP/L2TP VPN США)

Update: Работает оказывается только, если использовать ip адрес вместо имени

Потеря пакетов

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
212.24.51.1 - 40 | 111 | 67 | 78 | 82 | 94 | 94 |
212.158.160.2 - 34 | 110 | 73 | 78 | 82 | 109 | 78 |
212.24.42.217 - 30 | 110 | 77 | 78 | 89 | 313 | 78 |
195.34.36.141 - 30 | 110 | 77 | 78 | 86 | 141 | 79 |
195.34.59.53 - 27 | 110 | 81 | 78 | 84 | 125 | 78 |

ADSL ЮТК Ростелеком. Всемирные беды

Такая ситуация. Имеется сервер ла2(ДЦ в Германии вроде) и тугой канал. Пинг устраивает но ужасная потеря пакетов, вот трасса:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

Проблемы с OpenVPN

Купил OpenVPN Germany не открывается файл настроек, помогите пожалуйста

Хотелось бы понизить пинг

Хотелось бы понизить пинг вот сюда - 72.249.94.90 (GTA San Andreas MultiPlayer)
Что посоветуете?

Использую тариф Онлайн игрок. Результат (для конкретного сервера) неудовлетворительный.
250мс+. На моем подключении (без VPN) выдает 200-220мс..

Ленты новостей